Condizioni Generali di Vendita Luxislife.store
Condizioni Generali di Vendita (CGV) per gli acquisti effettuati online sul sito www.luxislife.store
Luxislife.store di Consulting Society S.r.l., via Reno 30, 00198 Roma, (“Luxislife.store”) invita gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) che regolano l’acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito.
1.Conclusione del contratto e consegna dei prodotti
1.1 Ogni ordine effettuato su www.luxislife.store implica la conclusione di un contratto di compravendita. Quando l’ordine ha ad oggetto un Prodotto Luxislife.store, si conclude un solo contratto tra l’acquirente e Luxislife.store via Reno 30, 00198 Roma (“Luxislife.store”).
1.2 Cliccando sul tasto “Acquista ora” il cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, Luxislife.store invierà entro 1 ora al cliente una e-mail di conferma dell’ordine. Il contratto di compravendita si intende concluso tra Luxislife.store e il cliente quando quest’ultimo riceve la conferma dell’ordine. Qualora il cliente non riceva alcuna conferma dell’ordine entro il termine indicato al presente art.1.2., il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato da Luxislife.store e, dunque, privo di effetti.
1.3 Laddove i prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta di Luxislife.store, quest’ultima dovrà avvisare tempestivamente il cliente. In tale caso, non sussisterà per Luxislife.store alcun obbligo di consegna della merce ordinata, salvo il caso in cui Luxislife.store si sia assunto il rischio di approvvigionamento in relazione ai prodotti che formano l’ordine in questione. In ogni caso, qualora i prodotti ordinati non siano disponibili Luxislife.store provvederà senza alcun ritardo al rimborso, in favore del cliente, di ogni somma eventualmente già pagata.
1.4 Luxislife.store non si assume la responsabilità di dover ricercare e reperire da altre fonti i prodotti non disponibili. La presente disposizione si applica anche agli ordini relativi a beni fungibili (per i quali sono descritti solo il tipo e le caratteristiche dei prodotti). Luxislife.store è obbligata solo alla consegna di quanto disponibile in sede e di quanto ordinato ai suoi fornitori. Luxislife.store effettua le consegne in tutto il territorio Europeo. Se il tempo di consegna è espresso in giorni lavorativi, si intendono come tali tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì inclusi, con espressa esclusione di eventuali giorni festivi.
2.Prezzi, spese di spedizione e consegna
2.1 Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. Il prezzo indicato è definitivo e comprensivo dell’IVA.
2.2 Le spese di spedizione originarie sono a carico del cliente finale, salvo promozioni o reso del prodotto.
2.3 Volendo offrire il miglior servizio possibile abbiamo sviluppato accordi in collaborazione con i migliori Corrieri al fine di garantire sempre un servizio di qualità dall’ordine fino alla consegna.
La spedizione è Gratis in Italia.
Per gli altri paesi i costi di spedizione variano in base al Paese di destinazione, è possibile verificare il costo della spedizione prima di completare l'acquisto all'interno del carrello.
Per verificare i costi di spedizione (tutti i Paesi tranne l' Italia), basta aggiungere i prodotti desiderati nel carrello: il nostro sistema calcolerà in automatico il costo per la vostra località. Il costo di spedizione è a carico del cliente, salvo promozioni in corso.
Una volta effettuata la spedizione, potrete monitorare la spedizione in tempo reale direttamente on-line in uno dei seguenti modi:
- Cliccando sul link con il numero della lettera di vettura (AWB) che troverete sulla nostra e-mail di conferma di spedizione
- Recandovi (dopo esservi loggati) nella vostra sezione "Storico Ordini" e cliccando sul numero di spedizione
- Inserendo il numero della lettera di vettura (AWB) sui siti dei rispettivi corrieri.
Tutti i nostri articoli escono dal magazzino con la confezione in perfette condizioni.
I tempi di consegna sono indicativamente di 2-6 giorni lavorativi* calcolati da quando il corriere riceve il pacco. Le tempistiche di consegna sono mostrate al momento dell'ordine e successivamente verrà inviato il tracker della spedizione.
*Nelle isole il tempo di consegna è max 4-10 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati vengono forniti in giorni lavorativi (giorni feriali). Se il destinatario non è presente al momento della consegna, il corriere ritenterà a consegnare una seconda volta, successivamente l’ordine sarà conservato nei depositi del corriere fino a nostra comunicazione. In località di montagna o isole potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne dovuti a maltempo o scioperi. Vi preghiamo di contattarci per qualsiasi modifica nell'indirizzo di spedizione.
3.Pagamento
3.1 Luxislife.store accetta diverse modalità di pagamento, in particolare tramite Carta di Credito e Paypal. I metodi di pagamento sono messi a disposizione direttamente dal sistema e non è possibile modificarli in nessun modo. Nel caso tu abbia bisogno di ricevere una fattura, rivolgiti al nostro servizio clienti utilizzando uno dei metodi di contatto che trovi nella sezione “Contattaci”. L’ammontare verrà addebitato solo quando verrà concluso l’acquisto. Se restituisci la merce, l’importo verrà riaccreditato sulla stessa carta con cui hai effettuato l'acquisto o sul conto corrente ad essa collegato, a seconda delle impostazioni della tua banca. I tuoi dati saranno trasferiti in tutta sicurezza attraverso il protocollo SSL. Ricorda che i dati per l'emissione della fattura devono coincidere con quelli inseriti nell'indirizzo di fatturazione nel tuo account Luxislife.store. Si noti che Luxislife.store accetta solo pagamenti provenienti da conti bancari interni all’Unione Europea (UE) e che il cliente è responsabile per ogni costo associato alla transazione.
3.2 In caso di acquisto effettuato con la carta di credito, l’addebito avviene al momento della spedizione dell’ordine.
3.3 L’acquirente accetta di ricevere le fatture e gli accrediti esclusivamente in formato elettronico.
4.Uso dei buoni promozionali
4.1 I buoni promozionali non possono essere acquistati, sono offerti da Luxislife.store nell’ambito di campagne promozionali e possono essere utilizzati per un periodo di validità limitato.
4.2 I buoni promozionali possono essere utilizzati una sola volta in relazione ad un singolo ordine, entro il periodo di validità specificato. È possibile che per l’acquisto di alcuni prodotti sia esclusa la possibilità di utilizzare i buoni promozionali. I buoni promozionali non possono essere utilizzati per l’acquisto di buoni regalo. È possibile che l’uso di un buono promozionale sia soggetto ad un importo minimo di spesa.
4.3 Il valore dei prodotti acquistati deve essere pari o superiore al valore del buono promozionale. Qualora l’importo del buono promozionale non sia sufficiente per coprire il valore dei prodotti ordinati, la differenza può essere pagata tramite uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati di cui al precedente par.3. I buoni promozionali non sono rimborsabili in denaro. I buoni promozionali non saranno rimborsati qualora l’acquirente decida di restituire in parte o completamente i prodotti ordinati.
4.4 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo se l’ordine viene finalizzato, non possono essere utilizzati retroattivamente e non possono essere trasferiti a terzi. Salvo diversa disposizione di Luxislife.store, non è possibile cumulare diversi buoni promozionali per il medesimo ordine.
5. Diritto di recesso per i Prodotti Luxislife.store
Il cliente ha il diritto di recedere da ogni ordine che riguardi i Prodotti Luxislife.store entro 14 giorni dalla data di Acquisto, senza fornire alcuna motivazione e con qualsiasi dichiarazione, purché esplicita, recapitata a Luxislife.store.
Le richieste di recesso devono pervenire al seguente indirizzo: info@luxislife.store. Entro 14 giorni dalla ricezione della merce, sarà emesso il rimborso delle spese di acquisto sostenute dal cliente.
6. Informazioni riguardo al diritto di reso
Vi garantiamo che i prodotti sono esenti da difetti, perfettamente funzionanti e completi di scatole e garanzie.
Potete effettuare un reso entro 14 giorni di calendario. I motivi del reso possono essere i seguenti: se il prodotto non piace, è troppo grande/piccolo, è danneggiato*, non corrisponde al prodotto ordinato.
Tutti i prodotti dovranno essere resi nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti, completi di scatola, libretto, garanzia. Per nessun motivo si accettano prodotti usati o incompleti.
*Nel caso in cui doveste riscontrare un difetto nei prodotti, dovete provvedere a darcene notizia al più presto, allegando eventuali foto di difetti riscontrati all'indirizzo email resi@luxislife.store entro 48 ore dalla ricezione della merce (fa fede la data di consegna).
Come effettuare un reso
1 - Accedere alla sezione "ORDINI" CLICCANDO QUI.
2 - Relativamente all'ordine che si vuole rendere, cliccare su "Dettagli" e selezionare il prodotto da restituire. Successivamente nella sezione "Reso merce" scrivere in modo dettagliato la motivazione e cliccare su "Chiedi un rimborso".
3 - Dalla sezione "Restituzione prodotto" è possibile seguire lo stato del reso, appena inseriti i dati lo stato è su "In attesa di conferma" come lo stato viene variato dal reparto amministrativo su "In attesa del pacco" sarà possibile scaricare la "Bolla di restituzione" che contiene i dati per rispedire il prodotto. Ogni cambio di stato effettuato dall'amministrazione verrà segnalato al cliente da una email.
La spedizione di reso è a carico del cliente e le eventuali spese doganali (Tutti i Paesi Europei tranne l’Italia) verranno trattenute dal rimborso.
Verrai rimborsato del costo dell'articolo reso al netto di sconti e della spese di spedizione iniziale, meno le spese di ritiro.
La confezione regalo o il kit regalo non saranno in nessun caso rimborsate.
Metodo di rimborso
Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine:
- PAGAMENTO CON PAYPAL: viene fatto lo storno direttamente tramite PayPal.
- PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO: il rimborso viene accreditato solamente sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto.
Una volta che la merce arriva nelle nostre sedi, e dopo averla controllata, si procederà all'aggiunta dell'importo al conto corrente del cliente.
Per maggiori informazioni non esitare a contattarci sulla nostra chat o per e-mail all’indirizzo: resi@luxislife.store
7. Rimborsi
Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico. Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine:
- PAGAMENTO CON PAYPAL: viene fatto lo storno direttamente tramite PayPal.
- PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO: il rimborso viene accreditato solamente sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto.
Una volta che la merce arriva nelle nostre sedi, e dopo averla controllata, si procederà all'aggiunta dell'importo al conto corrente del cliente, dopo aver generato una "Nota di credito". Per maggiori informazioni non esitare a contattarci sulla nostra chat o per e-mail all’indirizzo: resi@luxislife.store
8.Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda consulta la nostra pagina contattaci.
9. Garanzia del prodotto
9.1 Offrire la massima qualità e la migliore garanzia è il nostro impegno nei confronti dei nostri clienti. Tutti gli articoli hanno una garanzia di due anni a partire dalla data di consegna. Tutti i prodotti venduti da Luxislife.store sono prodotti delle migliori marche e vengono forniti completi delle garanzie ufficiali. A norma di legge, tutti i prodotti sono coperti nei confronti del consumatore da una garanzia di 24 mesi. Tale garanzia a norma di legge europea deve essere fornita dal produttore (nel caso di prodotti di produzione europea) o dall'importatore (nel caso di prodotti di produzione extra-europea). Gli indirizzi dei Centri Assistenza nazionali sono solitamente sempre indicati sulla garanzia stesse. Nel caso abbiate problemi, siamo sempre disponibile ad aiutarvi, ma in nessun caso Luxislife.store può essere tenuta a fornire garanzie supplementari o sostitutive di quelle fornite dall’Assistenza Ufficiale.
Cosa non è incluso nella garanzia?
- Non sono inclusi i difetti causati da negligenza, urti, uso improprio, manomissione, voltaggio o installazione sbagliata o usura e strappi.
La garanzia sarà nulla:
- Se un dettaglio della garanzia o la prova dell'acquisto è modificata, alterata o sostituita;
- Se il numero di identificazione o il prodotto garantito viene manomesso o riparato, senza la preventiva autorizzazione da parte del Servizio Tecnico.
10. Legge applicabile
10.1 Le presenti CGV e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano e alla luce di questo devono essere interpretate.
10.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle CGV e/o ai contratti di compravendita i clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo. Nell’ipotesi in cui il Cliente attivi la suddetta procedura Luxislife.store garantisce la propria partecipazione ad un tentativo di composizione amichevole che l'utente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano.
10.3 Il Cliente ha altresì diritto di avvalersi della procedura di risoluzione delle controversie online disponibile su http://ec.europa.eu/consumers/odr/ I nostri migliori saluti, Luxislife.store di Consulting Society S.r.l., via Reno 30, 00198 Roma, Società registrata presso la Camera di Commercio di Roma, Cap. Soc. I. versato 10.000 euro - R.E.A. 1557413 - P.IVA e C.F 14950241001.